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    摘要: 2019年4月11日,云顶邮轮集团旗下星梦邮轮于上海吴淞口国际邮轮港为品牌第三名成员——「探索梦号」举行隆重首航典礼暨命名仪式,这是中国邮轮产业经历两年调整期后的第一艘新邮轮,亦是专为亚洲及中国高端市场量身打造的年轻邮轮品牌星梦邮轮在华东的首次亮相。
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    2019年4月11日,云顶邮轮集团旗下星梦邮轮于上海吴淞口国际邮轮港为品牌第三名成员——「探索梦号」举行隆重首航典礼暨命名仪式,这是中国邮轮产业经历两年调整期后的第一艘新邮轮,亦是专为亚洲及中国高端市场量身打造的年轻邮轮品牌星梦邮轮在华东的首次亮相。


    专访:星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗


    星梦邮轮成立于2016年,旗下「云顶梦号」、「世界梦号」运营短短两年即获得诸多认可,斩获众多奖项,那么这艘由德国顶尖工艺打造的「探索梦号」将如何延续前两艘邮轮的成功,又将会为旅客带来哪些独特体验,对这些问题,周末画报网站和星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗展开对话。

     

    专访:星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗


    Q&A 

    ModernWeekly = MW

    星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗= D


    MW:与其它邮轮相比而言,星梦邮轮的独特之处在哪?

    D:星梦邮轮的品牌精髓是“源自亚洲·融汇国际精粹”,在打造时就从多方面来创造差异化。比如,星梦首创的配备欧式管家服务的「The Palace 皇宫」贵宾专属区域,这是星梦为本地市场定制的,管家团队基本来自中国,经过严格的欧式管家培训,能为旅客提供中文服务。


    我们还为旅客网罗全球饕餮盛宴,真正从亚洲本地市场出发来设计产品和服务,船上会提供东南亚特色美食以及各种点心小吃,当船去到不同地区时,海上用餐体验也会做出本地化调整,比如,在「探索梦号」上会有更多的上海美食。而且邮轮体验项目也中西结合,如「云顶梦号」和「世界梦号」都兼备中式东方理疗和西式水疗Spa。


    我们和伙伴的合作方式也很独特,这让船上娱乐项目更丰富多元化,娱乐团队会结合本地文化、时尚以及生活风尚,为旅客带来适应其需求的节目,比如这次和教母Grace Chen合作的时装秀,而特色的岸上游项目,也能让旅客更好地体验目的地文化。


    整体而言,星梦邮轮充分清楚地了解亚洲客人的需求,可以提供极高水平的品质服务,这才能做到“源自亚洲·融汇国际精粹”。 


    MW:简单介绍一下「探索梦号」的特别之处?

    D: 「探索梦号」是星梦品牌运营两年多后迎来的第三艘船。我们总结了这两年多的成功经验,通过「探索梦号」继续延续。星梦时刻关注旅客所需所想,所以「探索梦号」在囊括国际美食、日式餐饮以及中式粤菜点心之余,还新增了「抹茶坊」,旅客登轮即可体验日本的美食文化,这是应旅客需求诞生的;此外,「探索梦号」拥有亚洲最快航速,在日本航线上课覆盖多个热门岸上游目的地;我们也在「探索梦号」建立了第三个真正的市场枢纽区域,除了星梦邮轮一直运营的粤港澳大湾区,这艘船还将把我们带到上海和天津这样巨大的市??;同时它将为星梦邮轮开展全球探索之旅,于10月底,「探索梦号」将转港澳大利亚和新西兰,为旅客带来很特别的航线?!柑剿髅魏拧棺⒍ㄊ强靥剿鞯南确嬲?。


    专访:星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗


    MW:您觉得上海如何?上海高端旅客有什么特别之处?「探索梦号」是否有为上海旅客专属定制一些产品和服务?

    D:我们很明白食物对客人的重要性,尤其是在上海,所以你会在船上看到很多本地化的菜单,迎合上海旅客的口味。上海旅客非常成熟,他们非常清楚自己的需求。食物和娱乐都是非常重要的,所以在船上娱乐的设计上我们也融合了很多本地和流行元素。


    自古以来,上海就是一个竞争非常激烈的邮轮市场。星梦品牌已经成立两年多了,在华南区域得到了广泛的认可,我们觉得是时候带着新船「探索梦号」来到上海。我们的船队将继续以亚洲为家共同成长——「云顶梦号」在新加坡常年运营,「世界梦号」以广州和香港为双母港常年运营,现在我们将来到上海和天津,星梦品牌将继续致力于亚洲市场,紧密同旅游伙伴合作,我们对此充满期待。


    采访对象简介:

    戴卓尔?布朗先生

    星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理


     专访:星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理戴卓尔?布朗


    戴卓尔?布朗先生乃星梦邮轮总裁兼水晶邮轮亚洲董事总经理。戴卓尔负责发展及推出云顶香港旗下「亚洲环球邮轮品牌」星梦邮轮,在策略及营运方面主导星梦邮轮的发展。布朗先生同时亦负责领导新水晶邮轮亚洲业务,发展水晶豪华海洋邮轮、河川邮轮、游艇及航空品牌并提高亚洲市场的占有率。


    加入星梦邮轮前,在2012年至2015年期间,戴卓尔在嘉年华集团旗下歌诗达邮轮先后担任船上消费收益及顾客体验总监,和船上消费收益及产品开发副总裁;2014 年获委任为歌诗达邮轮基金(Costa Crociere Foundation)主席。


    戴卓尔的行内经验丰富,参与国际酒店管理及旅游相关业务超过26年,布朗先生曾任多家国际旅游款待公司(如卓美亚集团、费尔蒙酒店及度假村、水晶邮轮等)的营运、品牌策略、市场营销、产品开发等方面的高级管理层职位。


    戴卓尔毕业于美国康乃尔大学(Cornell University)的酒店管理学院(School of Hotel Administration),修读国际管理理学士。其后,他于美国米德尔敦的卫斯理大学(Wesleyan University)攻读两年,主修拉丁美洲研究。戴卓尔曾多次于世界各地工作,包括美国、加拿大、阿拉伯联合酋长国和欧洲。他和家人现居住在香港。


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